Polityka Prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: falconacoustics.audio

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Falcon Acoustics Hubert Jastrzębski ul. Siennicka 29B/3, 04-394 Warszawa

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [email protected]

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy.
• Przygotowanie ofert technicznych i handlowych oraz realizacja zamówień.
• Prezentacja oferty.
• Archiwizacja danych technicznych i projektowych w celu zachowania ciągłości obsługi klienta.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
3. Poprzez wykorzystanie zautomatyzowanych narzędzi opartych o sztuczną inteligencję (AI/LLM) w celu analizy treści zapytań i usprawnienia komunikacji.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze. Administrator stosuje systemy informatyczne zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa (m.in. szyfrowane kanały przesyłu danych do biura rachunkowego, bezpieczne systemy CRM).

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: Unixstorm.org

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

• upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony,
• firmy świadczące usługi hostingu i utrzymania strony,
• dostawcy systemów informatycznych do zarządzania przedsiębiorstwem, projektami oraz relacjami z klientami (systemy typu CRM, Project Management),
• biura rachunkowe i firmy dostarczające systemy księgowe (w celu wystawienia faktury i prowadzenia księgowości),
• podwykonawcy usług specjalistycznych (np. analizy inżynieryjne, MES), w zakresie niezbędnym do realizacji projektu,
• dostawcy narzędzi technologicznych wspierających obsługę klienta, w tym dostawcy modeli językowych (AI/LLM) wykorzystywanych poprzez bezpieczne połączenia API,
• zaufani partnerzy biznesowi, ale tylko w sytuacji, gdy wyrazisz na to odrębną, dobrowolną zgodę.

Czas przechowywania danych: Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). Ze względu na specyfikę branży inżynieryjnej i długoterminowy charakter procesów inwestycyjnych, dane zawarte w ofertach i dokumentacji technicznej mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zachowania ciągłości obsługi projektu oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora. W odniesieniu do danych typowo marketingowych (np. newsletter), dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• oraz przenoszenia danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego (np. dobór oferty na podstawie wcześniejszych realizacji).

Informacja o przekazywaniu danych do państw trzecich (poza EOG): W związku z korzystaniem przez Administratora z nowoczesnych narzędzi technologicznych (w tym systemów CRM, narzędzi analitycznych oraz modeli językowych AI), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA). Administrator zapewnia, że przekazywanie danych odbywa się w oparciu o stosowne zabezpieczenia prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską lub w oparciu o decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (np. Data Privacy Framework).

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP). Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego.

6. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google LLC z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

Operator może korzystać z piksela Facebooka oraz funkcji grup niestandardowych (Facebook Custom Audiences). Wiąże się to z wykorzystywaniem plików cookies firmy Meta Platforms, Inc.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”.

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google LLC z siedzibą w USA), Facebook (Meta Platforms, Inc. z siedzibą w USA), X (dawniej Twitter).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami producenta:

• Edge
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera

Urządzenia mobilne:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone